Téléphones gouvernementaux gratuits en Floride : éligibilité, inscription

En Floride, plusieurs programmes gouvernementaux offrent des téléphones portables et des services gratuits ou à prix réduit aux personnes qualifiées. Parmi ces programmes, le  Programme d'assistance Lifeline  et le  Programme de connectivité accessible  (ACP) se distinguent comme deux des plus importants. Les deux programmes visent à réduire la fracture numérique et à garantir que tous les individus aient accès aux services de communication dont ils ont besoin pour rester en contact avec leur famille, leurs amis et les services d'urgence. 

Le programme Lifeline Assistance est un programme fédéral qui offre aux familles à faible revenu une réduction sur leur facture de téléphone mensuelle ou un téléphone portable et un service gratuits. Alors que le programme Lifeline est un programme d'aide gouvernementale largement reconnu depuis sa création dans les années 1980, un nouveau programme appelé Affordable Connectivity Program a été introduit en 2021 pour offrir des réductions sur les services haut débit mensuels.

Grâce à l'ACP, les ménages éligibles peuvent bénéficier d'une réduction mensuelle sur le service haut débit, qui peut être appliquée aux forfaits de services Internet qui répondent à certaines exigences en matière de vitesse et de données. De plus, certains fournisseurs ACP offrent également des réductions sur les appareils connectés à Internet tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones. L'ACP, comme le programme Lifeline, offre aux familles à faible revenu un accès à faible coût aux services de communication essentiels. Cependant, alors que le programme Lifeline se concentre principalement sur l'offre de réductions sur les services téléphoniques, l'ACP se concentre sur l'offre de réductions sur les services à large bande.

De nombreux anciens fournisseurs Lifeline participent également désormais à l'ACP, ce qui signifie que les familles éligibles peuvent bénéficier d'un téléphone portable et d'un service haut débit à prix réduit auprès du même fournisseur. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les familles qui dépendent fortement de leur smartphone pour accéder à Internet.

Il est important de noter qu’une seule réduction du programme Lifeline est autorisée par foyer et que la réduction ne peut être appliquée qu’à un téléphone fixe ou mobile, et non aux deux. De plus, certaines compagnies de téléphone participantes peuvent exiger des frais minimes ou un dépôt pour le téléphone portable lui-même. Par conséquent, vous devez lire attentivement les termes et conditions du programme avant de vous inscrire pour vous assurer de comprendre tous les coûts et exigences impliqués.

Guide pour obtenir un téléphone gouvernemental gratuit

Voici un processus étape par étape pour obtenir un téléphone gouvernemental gratuit en Floride :

1. Vérifiez votre éligibilité : La première étape consiste à vérifier si vous êtes éligible au programme Lifeline/ACP. Pour ce faire, vous devez répondre aux critères de revenu ou de participation au programme décrits ci-dessous.
2. Trouver un fournisseur de services Lifeline/ACP : Après avoir confirmé votre éligibilité, vous devez trouver un fournisseur de services Lifeline/ACP en Floride. Vous pouvez rechercher un fournisseur sur  Site Web de la Société administrative de service universel (USAC)  ou  Contactez la Commission de la fonction publique de Floride.

Cliquez ici pour  Obtenez les coordonnées des entreprises offrant les services Lifeline .

1. Inscrivez-vous à Lifeline/ACP : Vous pouvez vous inscrire à Lifeline via le prestataire de services de votre choix. Ils vous demanderont de remplir un formulaire de demande et de fournir des documents pour vérifier votre éligibilité. Il se peut que vous deviez fournir une preuve d’identité, d’adresse et de revenus ou de participation au programme.
2. Choisissez un forfait téléphonique : Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez choisir un forfait téléphonique qui répond à vos besoins. Vous pouvez bénéficier d'un téléphone gouvernemental gratuit ou d'une réduction sur votre facture de téléphone mensuelle, selon l'opérateur et le forfait que vous choisissez.
3. Recevez votre téléphone : Après avoir choisi un forfait, votre opérateur vous enverra votre téléphone gouvernemental gratuit ou activera votre service téléphonique avec une réduction sur votre facture mensuelle.

Il est important de noter que vous devez recertifier votre éligibilité Lifeline et ACP chaque année. Si vous ne répondez plus aux critères d’éligibilité, vous risquez de perdre les avantages du programme.

Êtes-vous admissible à un téléphone gouvernemental gratuit en Floride ?

Les programmes Lifeline et ACP offrent des services téléphoniques, sans fil et Internet gratuits chaque mois ainsi que des réductions sur les appareils et téléphones connectés à Internet que de nombreuses personnes seraient intéressées à recevoir. Ces programmes disposent de ressources limitées et il est essentiel de donner la priorité à l’aide à ceux qui en ont le plus besoin.

Pour être admissible aux programmes Lifeline et ACP et recevoir un téléphone gouvernemental gratuit en Floride, vous devez répondre aux critères d'éligibilité ci-dessous.

Critères d'éligibilité au programme Lifeline

1. Admissibilité basée sur le revenu : Le revenu de votre ménage doit être égal ou inférieur à 135% des lignes directrices fédérales en matière de pauvreté.
2. Admissibilité basée sur la participation au programme : Vous devez participer à l'un des programmes d'aide gouvernementale suivants (fédéraux ou tribaux) :

• Programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP), également connu sous le nom de bons d'alimentation
• Aide médicale
• Revenu supplémentaire de sécurité (SSI)
• Aide fédérale au logement public (FPHA)
• Pension des anciens combattants et prestations de survivants
• Assistance générale du Bureau des affaires indiennes
• Subvention Head Start (uniquement les familles répondant aux critères d'éligibilité en matière de revenu)
• Si vous vivez sur des terres tribales et êtes admissible à l'assistance temporaire tribale pour les familles nécessiteuses (Tribal TANF)
• Programme de distribution de nourriture dans les réserves autochtones

Les critères d’éligibilité au programme ACP

1. Admissibilité à la ligne de vie : Vous devez être éligible au programme Lifeline.
2. Admissibilité basée sur la participation au programme : Vous devez participer à l’un des programmes d’aide gouvernementale éligibles à Lifeline répertoriés ci-dessus.
3. Admissibilité basée sur le revenu : Le revenu annuel de votre ménage doit être égal ou inférieur à 200% des lignes directrices fédérales en matière de pauvreté.
4. Programme spécial de nutrition supplémentaire pour la participation des femmes, des nourrissons et des enfants (WIC) : Vous devez participer au programme WIC.
5. Participation au programme de repas scolaires gratuits et à prix réduit ou au programme de petits déjeuners scolaires : Vous devez participer au programme de repas scolaires gratuits et à prix réduit ou au programme de petits déjeuners scolaires, y compris les écoles bénéficiant des dispositions d'éligibilité communautaire de l'USDA.
6. Subvention fédérale Pell : Vous devez avoir reçu une subvention fédérale Pell au cours de l'année d'attribution en cours.

Si vous répondez à l'un des critères ci-dessus, vous pouvez vous inscrire aux programmes Lifeline et ACP par l'intermédiaire d'un fournisseur de services Lifeline agréé en Floride. Le fournisseur de services vérifiera votre éligibilité en vous demandant de fournir des documents tels qu'une preuve de revenu ou de participation à un programme d'aide gouvernementale. Une fois votre éligibilité vérifiée, vous recevrez un téléphone gouvernemental gratuit et pourrez également bénéficier de réductions sur les téléphones et autres appareils connectés à Internet.

Comment s'inscrire à Lifeline et ACP en Floride ?

Il existe plusieurs façons de s'inscrire à Lifeline et ACP en Floride. Quelle que soit votre méthode de demande, vous devrez fournir une preuve d'éligibilité, telle qu'une preuve de revenu ou de participation à un programme d'aide gouvernementale admissible. Assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires en main avant de soumettre votre candidature.

Voici trois options simples pour vous inscrire à Lifeline/ACP :

1. Enregistrement en ligne : De nombreux prestataires de services Lifeline et ACP proposent l'inscription en ligne sur leurs sites Internet. Vous pouvez visiter le site Web du fournisseur, remplir le formulaire de demande et le soumettre en ligne. Cette méthode est pratique et vous permet de l’appliquer dans le confort de votre foyer.

Cliquez ici pour utiliser l'outil Entreprises à proximité  pour trouver les prestataires de services Lifeline et ACP dans votre région.

1. Inscription par mail : Vous pouvez également demander un formulaire de demande Lifeline ou ACP auprès du prestataire et le remplir manuellement. Une fois complété, vous pourrez le renvoyer au prestataire accompagné de toutes les pièces justificatives nécessaires. Cette méthode est recommandée à ceux qui n’ont pas accès à Internet ou qui préfèrent remplir une demande papier.

Cliquez ici pour télécharger un formulaire de demande pour  Corde de sécurité  C'est  ACP .

1. Application téléphonique : Certains fournisseurs de services proposent également des applications téléphoniques. Vous pouvez appeler le numéro du service client et un représentant vous aidera dans le processus d'inscription. Cette méthode est utile si vous avez des questions sur le formulaire ou si vous avez besoin d'aide pour le remplir.

Avant de vous inscrire à Lifeline ou ACP via un fournisseur de services, vous devrez peut-être vous inscrire au programme via le centre d'assistance Lifeline/ACP. Vous pouvez le faire en ligne via le système national de vérification :  Corde de sécurité ,  Programme de connectivité accessible.

Fournisseurs de services Lifeline et ACP en Floride

Tous les prestataires de services ne participent pas à Lifeline et ACP, et les conditions d'éligibilité et la disponibilité du programme peuvent varier selon le prestataire. Pour trouver un fournisseur de services qui propose Lifeline ou ACP dans votre région, vous pouvez rechercher des fournisseurs à l'aide de l'outil Entreprises à proximité, contacter votre fournisseur actuel ou appeler le centre d'assistance Lifeline/ACP.

Voici une liste de certains des prestataires de services participant à Lifeline/ACP en Floride :

1. Accédez sans fil
2. Aide américaine
3. Assistance sans fil
4. ATT
5. Bleu Gaio sans fil
6. Nettoyer sans fil
7. Good2Go Mobile
8. La vie sans fil
9. QLink sans fil
10. Safelink sans fil
11. StandUp sans fil
12. tee-shirt mobile
13. Verizon wireless
14. Vierge Mobile
15. Garantie sans fil
16. Cox Communications
17. Comcast XFINITY
18. Communication Médiacom
19. Communications Windstream
20. Unité sans fil

Règles du programme Lifeline et ACP

Les règles de restriction Lifeline/ACP font référence aux réglementations imposées par la Federal Communications Commission (FCC) aux entreprises qui participent au programme d'assistance Lifeline ou au programme ACP. Ces règles permettent de garantir que les avantages des programmes Lifeline et ACP sont utilisés de manière appropriée et aident ceux qui en ont vraiment besoin. Ils comprennent:

1. Une réduction par famille : Un seul membre de la famille peut bénéficier d’une réduction Lifeline/ACP, et une seule réduction Lifeline/ACP peut être réclamée par famille.
2. Vérification d'éligibilité : Les prestataires de services Lifeline/ACP sont tenus de vérifier l’éligibilité de chaque abonné avant de fournir le service.
3. Recertification : Les abonnés Lifeline/ACP doivent recertifier leur éligibilité chaque année.
4. Annulation d'abonnement : Les abonnés Lifeline/ACP qui ne sont plus éligibles doivent être exclus du programme.
5. Exigence d'utilisation : Les abonnés Lifeline/ACP doivent utiliser leur service au moins une fois tous les 30 jours pour éviter d'être désinscrits du programme. Le non-respect de cette exigence entraînera une notification du prestataire vous donnant 15 jours pour utiliser le service. Si vous n'utilisez pas le service dans le délai imparti, il sera déconnecté.
6. Interdiction d'enregistrement en double : Il est interdit de s'inscrire à plus d'un programme Lifeline/ACP par foyer ou de transférer des prestations à une autre personne.
7. Limites du plan ACP : Le programme ACP dispose d'un nombre limité de minutes de données et de voix disponibles chaque mois, et le fournisseur de services doit informer les abonnés lorsqu'ils atteignent 80% et 100% de l'utilisation allouée.

Avoir des questions?

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter l'une des personnes suivantes :

Centre d'assistance Lifeline

Vous pouvez contacter le centre d'assistance Lifeline sept jours sur sept, à tout moment entre 9 h et 21 h HE.

Téléphone : (800) 234 9473 (appuyez sur 1 pour l'anglais et sur 2 pour l'espagnol)

Courriel : [email protected]

Centre d'assistance ACP

Vous pouvez également contacter le centre d'assistance ACP sept jours sur sept, à tout moment entre 9 h et 21 h HE.

Téléphone : (877) 384 2575

Courriel : [email protected]

Bureau d'assistance et de sensibilisation des consommateurs de la Commission de la fonction publique de Floride

Téléphone : 1-800-342-3552

Télécopieur : 1-800-511-0809

E-mail : [email protected] .

Écrivez à : Bureau d'assistance et de sensibilisation des consommateurs de la Commission de la fonction publique de Floride 

2540, boulevard Shumard Oak Tallahassee, 

Floride 32399-0850 

Site:  www.FloridaPSC.com

Quelques questions fréquemment posées

Quels sont les avantages du forfait téléphonique gratuit Lifeline ?

Le programme Lifeline offre aux familles à faible revenu éligibles un service téléphonique gratuit ou à prix réduit, qui peut inclure les fonctionnalités suivantes :

1. Minutes mensuelles gratuites : Le programme Lifeline offre aux familles éligibles un certain nombre de minutes mensuelles gratuites, qui peuvent être utilisées pour des appels vocaux et des SMS.
2. Pas de contrat à long terme : Le forfait téléphonique Lifeline ne nécessite pas de contrat à long terme, ce qui signifie que les participants peuvent annuler le service à tout moment.
3. Identifiant des appels : La plupart des forfaits téléphoniques Lifeline sont livrés avec une identification de l'appelant, qui vous permet de voir qui appelle avant de répondre au téléphone.
4. messagerie vocale : Certains forfaits téléphoniques Lifeline sont également livrés avec une messagerie vocale, permettant aux appelants de laisser un message lorsque vous ne pouvez pas répondre au téléphone.
5. Couverture nationale : Les forfaits téléphoniques Lifeline offrent généralement une couverture nationale, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre téléphone pour passer et recevoir des appels partout aux États-Unis.
6. Services d'urgence 911 : Le forfait téléphonique Lifeline offre également l'accès aux services d'urgence 911, garantissant que les participants peuvent obtenir de l'aide lorsqu'ils en ont besoin.

Il est important de noter que les caractéristiques spécifiques d'un forfait téléphonique Lifeline peuvent varier en fonction de l'opérateur et de l'état dans lequel vous résidez. Par conséquent, il est préférable de vérifier auprès du fournisseur de services Lifeline de votre région pour déterminer les caractéristiques et les avantages spécifiques de votre forfait téléphonique.

Je bénéficie déjà des prestations de Lifeline ; Dois-je demander l’ACP séparément ?

Si vous êtes déjà inscrit au programme Lifeline, vous n'avez généralement pas besoin de vous inscrire séparément au programme de connectivité abordable (ACP). En effet, l'ACP est une prestation supplémentaire offerte aux familles éligibles qui sont déjà inscrites au programme Lifeline.

Pour accéder à l'avantage ACP, vous pouvez contacter votre fournisseur Lifeline actuel ou un autre fournisseur participant qui offre le service ACP dans votre région. Le fournisseur vous aidera à sélectionner un plan de service qui répond à vos besoins et vous offrira des réductions supplémentaires.

Cependant, il est essentiel de savoir que certains prestataires participants peuvent exiger que les bénéficiaires actuels de Lifeline effectuent un processus de vérification alternatif pour confirmer leur éligibilité au programme ACP. Ce processus peut impliquer la soumission de documents ou d'informations supplémentaires au fournisseur pour garantir que vous répondez aux critères d'éligibilité.

Comment puis-je vérifier si ma famille est admissible à la prestation tribale améliorée Lifeline/ACP ?

Pour déterminer si votre famille est éligible à la prestation tribale améliorée Lifeline/ACP, vous devez répondre aux critères suivants :

1. Vous ou un membre de votre famille devez être un membre inscrit d'une tribu reconnue par le gouvernement fédéral ou devez vivre sur des terres tribales qualifiées.
2. Vous devez participer à au moins un des programmes d'aide fédéraux admissibles suivants :

• Assistance générale du Bureau des affaires indiennes
• Head Start (uniquement les familles répondant aux critères d'éligibilité en matière de revenu)
• Aide médicale
• Programme national de repas scolaires Programme de repas gratuits
• Programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP)
• Revenu supplémentaire de sécurité (SSI)
• Aide fédérale au logement public (FPHA)

Si vous répondez à ces deux critères d'éligibilité, vous pourriez être admissible à l'avantage tribal amélioré du programme Lifeline/ACP, qui offre une remise supplémentaire allant jusqu'à $34,25 US par mois sur les services téléphoniques ou Internet en plus de la remise Lifeline standard allant jusqu'à $ US. 9,25 par mois sur les services téléphoniques ou Internet.

Que se passe-t-il lorsque je ne suis plus admissible à Lifeline ?

Si vous ne répondez plus aux critères d'éligibilité du programme, votre service Lifeline peut être résilié. Cependant, vous contactez votre compagnie de téléphone dans les 30 jours suivant le non-respect des critères d'éligibilité et postulez au programme Transitional Lifeline Assistance. Il s'agit d'un programme fédéral qui offre une réduction de 30% sur le tarif fixe mensuel du service résidentiel de base. 

Le programme Transitional Lifeline Assistance aide les personnes qui ne sont peut-être plus admissibles au programme Lifeline régulier. Si vous êtes approuvé pour le programme Transitional Lifeline Assistance, vous pouvez bénéficier de la réduction jusqu'à un an après que vous ne répondiez plus aux critères d'éligibilité normaux de Lifeline.