Teléfonos gubernamentales gratuitos en Florida: elegibilidad, registro

En Florida, varios programas gubernamentales ofrecen teléfonos móviles y servicios gratuitos o con descuento a personas calificadas. Entre estos programas, el  Programa de asistencia vital  y el  Programa de Conectividad Accesible  (ACP) destacan como dos de los más significativos. Ambos programas tienen como objetivo cerrar la brecha digital y ayudar a garantizar que todas las personas tengan acceso a los servicios de comunicaciones que necesitan para mantenerse conectados con familiares, amigos y servicios de emergencia. 

El Programa de Asistencia Lifeline es un programa federal que ofrece a las familias de bajos ingresos un descuento en su factura telefónica mensual o un teléfono celular y servicio gratuitos. Si bien el programa Lifeline ha sido un programa de asistencia gubernamental ampliamente reconocido desde su creación en la década de 1980, en 2021 se introdujo un nuevo programa llamado Programa de Conectividad Asequible para ofrecer descuentos en servicios de banda ancha mensuales.

A través de la ACP, los hogares elegibles pueden recibir un descuento mensual en el servicio de banda ancha, que se puede aplicar a planes de servicio de Internet que cumplan con ciertos requisitos de velocidad y datos. Además, algunos proveedores de ACP también ofrecen descuentos en dispositivos conectados a Internet, como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. El ACP, al igual que el programa Lifeline, brinda a las familias de bajos ingresos acceso de bajo costo a servicios de comunicaciones esenciales. Sin embargo, mientras el Programa Lifeline se enfoca principalmente en ofrecer descuentos en servicios telefónicos, la ACP se enfoca en ofrecer descuentos en servicios de banda ancha.

Muchos antiguos proveedores de Lifeline ahora también participan en el ACP, lo que significa que las familias elegibles pueden recibir un teléfono celular y un servicio de banda ancha con descuento del mismo proveedor. Puede resultar especialmente beneficioso para las familias que dependen en gran medida de sus teléfonos inteligentes para acceder a Internet.

Es importante tener en cuenta que solo se permite un descuento del Programa Lifeline por hogar, y el descuento solo se puede aplicar a un teléfono fijo o celular, y no a ambos. Además, algunas compañías telefónicas participantes pueden exigir una pequeña tarifa o depósito por el teléfono celular. Por lo tanto, debe leer atentamente los términos y condiciones del programa antes de registrarse para asegurarse de comprender todos los costos y requisitos involucrados.

Guía para obtener un teléfono gubernamental gratuito

Aquí hay un proceso paso a paso para obtener un teléfono gubernamental gratuito en Florida:

1. Verifique su elegibilidad : El primer paso es verificar si es elegible para el programa Lifeline/ACP. Para hacer esto, debe cumplir con los criterios de ingresos o participación en el programa que se analizan a continuación.
2. Encuentre un proveedor de servicios Lifeline/ACP : Después de confirmar su elegibilidad, debe encontrar un proveedor de servicios Lifeline/ACP en Florida. Puede buscar un proveedor en  Sitio web de la Compañía Administrativa del Servicio Universal (USAC)  o  Comuníquese con la Comisión de Servicios Públicos de Florida.

Click aquí para  Obtenga información de contacto de empresas que ofrecen servicios Lifeline .

1. Regístrese en Lifeline/ACP : Puede registrarse en Lifeline a través del proveedor de servicios de su elección. Le pedirán que complete un formulario de solicitud y proporcione documentación para verificar su elegibilidad. Es posible que se le solicite que proporcione prueba de identidad, dirección e ingresos o participación en el programa.
2. Elige un plan telefónico : Una vez confirmada su elegibilidad, puede elegir un plan telefónico que satisfaga sus necesidades. Es posible que obtenga un teléfono gubernamental gratuito o un descuento en su factura telefónica mensual, según el proveedor y el plan que elija.
3. Recibe tu teléfono : Después de elegir un plan, su proveedor le enviará su teléfono gubernamental gratuito o activará su servicio telefónico con un descuento en su factura mensual.

Es importante tener en cuenta que debe recertificar su elegibilidad para Lifeline y ACP cada año. Si ya no cumple con los criterios de elegibilidad, puede perder los beneficios del programa.

¿Califica para un teléfono gubernamental gratuito en Florida?

Los programas Lifeline y ACP ofrecen servicios telefónicos, inalámbricos e Internet gratuitos todos los meses y descuentos en dispositivos y teléfonos conectados a Internet que muchas personas estarían interesadas en recibir. Estos programas tienen recursos limitados y es fundamental priorizar la asistencia a quienes más la necesitan.

Para calificar para los programas Lifeline y ACP y recibir un teléfono gubernamental gratuito en Florida, debe cumplir con los criterios de elegibilidad a continuación.

Los criterios de elegibilidad del programa Lifeline

1. Elegibilidad basada en ingresos : Los ingresos de su hogar deben ser iguales o inferiores a 135% de las Pautas federales de pobreza.
2. Elegibilidad basada en la participación en el programa : Debe participar en uno de los siguientes programas de asistencia gubernamental (federal o tribal):

• Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), también conocido como Cupones para Alimentos
• Seguro de enfermedad
• Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI)
• Asistencia Federal para Vivienda Pública (FPHA)
• Pensión para veteranos y beneficios para sobrevivientes
• Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
• Subvención Head Start (solo familias que cumplen con el estándar de elegibilidad de ingresos)
• Si vive en tierras tribales y califica para Asistencia Temporal Tribal para Familias Necesitadas (TANF Tribal)
• Programa de distribución de alimentos en reservas indígenas

Los criterios de elegibilidad del programa ACP

1. Elegibilidad de Lifeline : Debe ser elegible para el programa Lifeline.
2. Elegibilidad basada en la participación en el programa : Debe participar en cualquiera de los programas de asistencia gubernamental elegibles para Lifeline enumerados anteriormente.
3. Elegibilidad basada en ingresos : El ingreso anual de su hogar debe ser igual o inferior a 200% de las pautas federales de pobreza.
4. Participación en el Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC) : Debes participar en el programa WIC.
5. Participación en el Programa de Almuerzo Escolar Gratuito y Reducido o Programa de Desayuno Escolar : Debe participar en el Programa de almuerzo escolar gratuito o a precio reducido o en el Programa de desayuno escolar, incluidas las escuelas con disposiciones de elegibilidad comunitaria del USDA.
6. Beca Federal Pell : Debe haber recibido una Beca Federal Pell en el año de concesión actual.

Si cumple con alguno de los criterios anteriores, puede inscribirse en los programas Lifeline y ACP a través de un proveedor de servicios Lifeline aprobado en Florida. El proveedor de servicios verificará su elegibilidad pidiéndole que proporcione documentación como prueba de ingresos o participación en un programa de asistencia gubernamental. Una vez que se verifique su elegibilidad, recibirá un teléfono gubernamental gratuito y también podrá ser elegible para descuentos en teléfonos y otros dispositivos conectados a Internet.

¿Cómo registrarse en Lifeline y ACP en Florida?

Hay varias formas de inscribirse en Lifeline y ACP en Florida. Independientemente de su método de solicitud, deberá proporcionar prueba de elegibilidad, como prueba de ingresos o participación en un programa de asistencia gubernamental calificado. Asegúrese de tener todos los documentos necesarios a mano antes de enviar su solicitud.

Aquí hay tres opciones sencillas para registrarse en Lifeline/ACP:

1. Registro en línea : Muchos proveedores de servicios Lifeline y ACP ofrecen registro en línea en sus sitios web. Puede visitar el sitio web del proveedor, completar el formulario de solicitud y enviarlo en línea. Este método es práctico y te permite aplicarlo en la comodidad de tu hogar.

Haga clic aquí para utilizar la herramienta Empresas cerca de mí  para encontrar proveedores de servicios Lifeline y ACP en su área.

1. Registro por correo : También puede solicitar un formulario de solicitud de Lifeline o ACP al proveedor de servicios y completarlo manualmente. Una vez completado, puede enviarlo de vuelta al proveedor junto con todos los documentos de respaldo necesarios. Este método se recomienda para quienes no tienen acceso a Internet o prefieren completar una solicitud en papel.

Haga clic aquí para descargar un formulario de solicitud para  Línea de vida  Es  ACP .

1. Aplicación de teléfono : Algunos proveedores de servicios también ofrecen aplicaciones para teléfonos. Puedes llamar al número de atención al cliente y un representante te ayudará con el proceso de registro. Este método es útil si tiene preguntas sobre el formulario o necesita ayuda para completarlo.

Antes de inscribirse en Lifeline o ACP a través de un proveedor de servicios, es posible que deba inscribirse en el programa a través del centro de soporte de Lifeline/ACP. Puedes hacerlo en línea a través del Sistema Nacional de Verificación:  Línea de vida ,  Programa de Conectividad Accesible.

Proveedores de servicios Lifeline y ACP en Florida

No todos los proveedores de servicios participan en Lifeline y ACP, y los requisitos de elegibilidad y la disponibilidad del programa pueden variar según el proveedor. Para encontrar un proveedor de servicios que ofrezca Lifeline o ACP en su área, puede buscar proveedores utilizando la herramienta Companies Near Me, comunicarse con su proveedor actual o llamar al centro de soporte de Lifeline/ACP.

Aquí hay una lista de algunos de los proveedores de servicios que participan en Lifeline/ACP en Florida:

1. Accede de forma inalámbrica
2. Asistencia americana
3. Asistencia inalámbrica
4. ATT
5. Azul Gaio inalámbrico
6. Limpiar de forma inalámbrica
7. Good2Go Móvil
8. Vida inalámbrica
9. QLink inalámbrico
10. enlace seguro inalámbrico
11. Stand-Up inalámbrico
12. camiseta móvil
13. Verizon Wireless
14. Virgo Móvil
15. Garantía inalámbrica
16. Comunicaciones Cox
17. Comcast XFINITY
18. Comunicaciones Mediacom
19. Comunicaciones Windstream
20. unidad inalámbrica

Reglas del programa Lifeline y ACP

Las Reglas de restricción de Lifeline/ACP se refieren a las regulaciones impuestas por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a las empresas que participan en el Programa de asistencia Lifeline o el programa ACP. Estas reglas ayudan a garantizar que los beneficios de los programas Lifeline y ACP se utilicen de manera adecuada y ayuden a quienes realmente los necesitan. Incluyen:

1. Un descuento por familia : Solo un miembro de la familia puede recibir un descuento de Lifeline/ACP y solo se puede reclamar un descuento de Lifeline/ACP por familia.
2. Verificación de elegibilidad : Los proveedores de servicios Lifeline/ACP deben verificar la elegibilidad de cada suscriptor antes de brindar el servicio.
3. Recertificación : Los suscriptores de Lifeline/ACP deben recertificar su elegibilidad cada año.
4. Cancelación de suscripción : Los suscriptores de Lifeline/ACP que ya no sean elegibles deben ser cancelados del programa.
5. Requisito de uso : Los suscriptores de Lifeline/ACP deben usar su servicio al menos una vez cada 30 días para evitar que se les dé de baja del programa. El incumplimiento de este requisito dará lugar a una notificación por parte del proveedor, dándole 15 días para utilizar el servicio. Si no utiliza el servicio dentro del plazo indicado, éste será desconectado.
6. Prohibición de registro duplicado : Está prohibido inscribirse en más de un programa Lifeline/ACP por hogar o transferir beneficios a otra persona.
7. Limitaciones del plan ACP : El programa ACP tiene una cantidad limitada de minutos de datos y voz disponibles cada mes, y el proveedor de servicios debe notificar a los suscriptores cuando alcanzan 80% y 100% del uso asignado.

¿Tiene preguntas?

Si tiene más preguntas, puede comunicarse con cualquiera de los siguientes:

Centro de soporte vital

Puede comunicarse con el Centro de soporte de Lifeline los siete días de la semana, en cualquier momento entre las 9 a. m. y las 9 p. m., hora del Este.

Teléfono: (800) 234 9473 (presione 1 para inglés y 2 para español)

Correo electrónico: [email protected]

Centro de soporte ACP

También puede comunicarse con el Centro de soporte de ACP los siete días de la semana, en cualquier momento entre las 9 a. m. y las 9 p. m., hora del Este.

Teléfono: (877) 384 2575

Correo electrónico: [email protected]

Oficina de Asistencia y Extensión al Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de Florida

Teléfono: 1-800-342-3552

Fax: 1-800-511-0809

Correo electrónico: [email protected].

Escriba a: Oficina de Asistencia y Extensión al Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de Florida 

2540 Shumard Oak Boulevard Tallahassee, 

Florida 32399-0850 

Sitio:  www.FloridaPSC.com

Algunas preguntas frecuentes

¿Qué beneficios ofrece el plan telefónico gratuito Lifeline?

El programa Lifeline brinda a las familias elegibles de bajos ingresos servicio telefónico gratuito o con descuento, que puede incluir las siguientes características:

1. Minutos mensuales gratis : El programa Lifeline ofrece a las familias elegibles una cierta cantidad de minutos mensuales gratuitos, que pueden usarse para llamadas de voz y mensajes de texto.
2. Sin contrato a largo plazo : El plan telefónico Lifeline no requiere un contrato a largo plazo, lo que significa que los participantes pueden cancelar el servicio en cualquier momento.
3. Identificador de llamadas : La mayoría de los planes telefónicos de Lifeline vienen con identificador de llamadas, que le permite ver quién llama antes de contestar el teléfono.
4. mensaje de voz : Algunos planes telefónicos de Lifeline también vienen con correo de voz, lo que permite a quienes llaman dejar un mensaje cuando no puedes contestar el teléfono.
5. Cobertura nacional : Los planes telefónicos de Lifeline generalmente ofrecen cobertura a nivel nacional, lo que significa que puede usar su teléfono para hacer y recibir llamadas en cualquier lugar de los Estados Unidos.
6. 911 servicios de emergencia : El plan telefónico Lifeline también ofrece acceso a los servicios de emergencia 911, lo que garantiza que los participantes puedan obtener ayuda cuando la necesiten.

Es importante tener en cuenta que las características específicas de un plan telefónico Lifeline pueden variar según el proveedor y el estado en el que reside. Por lo tanto, es mejor consultar con el proveedor de servicios Lifeline de su área para determinar las características y beneficios específicos de su plan telefónico.

Ya recibo beneficios de Lifeline; ¿Necesito solicitar la ACP por separado?

Si ya está inscrito en el programa Lifeline, normalmente no necesita inscribirse por separado en el Programa de Conectividad Asequible (ACP). Esto se debe a que el ACP es un beneficio adicional que se brinda a las familias elegibles que ya están inscritas en el programa Lifeline.

Para acceder al beneficio de ACP, puede comunicarse con su proveedor actual de Lifeline u otro proveedor participante que ofrezca servicio de ACP en su área. El proveedor lo ayudará a seleccionar un plan de servicio que satisfaga sus necesidades y ofrezca descuentos adicionales.

Sin embargo, es fundamental saber que algunos proveedores participantes pueden exigir que los beneficiarios actuales de Lifeline completen un proceso de verificación alternativo para confirmar su elegibilidad para el programa ACP. Este proceso puede implicar el envío de documentación o información adicional al proveedor para garantizar que cumple con los requisitos de elegibilidad.

¿Cómo puedo verificar si mi familia califica para el beneficio tribal mejorado de Lifeline/ACP?

Para determinar si su familia es elegible para el beneficio tribal mejorado de Lifeline/ACP, debe cumplir con los siguientes criterios:

1. Usted o un miembro de su familia debe ser miembro inscrito de una tribu reconocida a nivel federal o debe vivir en tierras tribales calificadas.
2. Debe participar en al menos uno de los siguientes programas de asistencia federal calificados:

• Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas
• Head Start (solo familias que cumplen con el estándar de elegibilidad de ingresos)
• Seguro de enfermedad
• Programa Nacional de Almuerzos Escolares Programa de Almuerzos Gratis
• Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP)
• Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI)
• Asistencia Federal para Vivienda Pública (FPHA)

Si cumple con estos dos criterios de elegibilidad, puede calificar para el beneficio tribal mejorado del programa Lifeline/ACP, que proporciona un descuento adicional de hasta US$34.25 por mes en servicios telefónicos o de Internet, además del descuento estándar de Lifeline de hasta US$. 9,25 al mes en servicios de teléfono o Internet.

¿Qué sucede cuando ya no califico para Lifeline?

Si ya no cumple con los criterios de elegibilidad del programa, es posible que se cancele su servicio Lifeline. Sin embargo, usted se comunica con su compañía telefónica dentro de los 30 días posteriores a no cumplir con los requisitos de elegibilidad y solicita el programa Transitional Lifeline Assistance. Es un programa federal que ofrece un descuento de 30% sobre la tarifa fija mensual del servicio residencial básico. 

El programa Transitional Lifeline Assistance ayuda a las personas que quizás ya no califiquen para el programa Lifeline regular. Si es aprobado para el programa Transitional Lifeline Assistance, puede recibir el descuento hasta por un año después de que ya no cumpla con los criterios de elegibilidad normales de Lifeline.